楽天クーポンでWiMAXを契約しては絶対にいけない(涙)

一ヶ月ほど前、安さに惹かれて楽天クーポンでSpeed Wi-Fi NEXT W04を契約した愚か者です。。。

通信自体には満足していましたよ。
まぁ通信品質を守ってるのは楽天じゃないし当たり前なのかもしれませんが・・・

※今は楽天クーポン⇒Eクーポンになってます

あっさり故障

ところが今日、朝8時ごろネットに接続しようとすると・・・起動しない
端末が故障しました。
電源がうんともすんとも入りません。

充電切れかと思いましたが、ケーブルを差しても全くの無反応

全てをネットに依存している自分に気が付き震えが止まりません。
とりあえず仕事ができない!

修理せねば!と保証書を出して問い合わせ番号を確認。
「修理に関するお問い合わせ先:楽天クーポン株式会社03-5953-9605平日10:00~18:00」

仕方ない。とりあえず10時まで待つことに。
そして10:00ジャストに電話!・・・解約かその他かを選ぶガイダンスの後・・・繋がりません。
「込み合ってるからそのまま待つか問い合わせフォームから連絡を~」というガイダンスと音楽を繰り返して3分後、勝手に切りやがりました。

何度か掛けなおしても繋がりません。
ネットが繋がらないと問い合わせフォームを開くことすらできないじゃないか~~!

auショップへ行ってみる

困って書類を見ていると、保証書にはauの文字が。
端末はauのものだから、とりあえずauショップに行ってみよう!とすぐに出発。

一軒目はテストするケーブルも代機もないからと言われてしまったので、
近くにあるほかのauショップへ。

担当さんに状況を説明。
契約書類なんかも箱ごと持っていきました。

端末や電話で状況を色々調べてもらうと、どうやら楽天クーポン株式会社が一括で会社契約している端末な模様。
法人契約で安く契約して、それを販売していたんですね~
なので、お客様照会(その端末を使っている個人の特定)ができないため、保証書を使った修理受付が出来ないとのことでした。

「確かに端末はauのものだが、通信権利は楽天クーポンが握っているので・・・」
という説明でした。

これは困った・・・やはりあの繋がらない電話に掛け続けるしかないのか。。。
しかし、修理期間のネット空白はどうやって埋めれば~~
と呆然としていると、対応してくれた店員さんがとてもいい方で、
お手伝いしますよ!とその場で楽天クーポンに電話を掛けてくれました。

・・・「あ。勝手に切られちゃうんですね(笑)」
。。。「繋がらないですねぇ」
・・・
。。。
・・・
。。。「こりゃひどい。オペレーターいませんねきっと」

最初からオペレーターいないんかい!!!

色々確認しても他に連絡先は無いし、どの問い合わせも同じ電話番号一つだけ。
「この業界8年いていろんなケース見てきましたけど、連絡手段がないなんて、こんな酷いのは初めてですよ(笑)」
「値段は確かに安いですけどそれだけですね~。ネットの評判も酷い」と店員さん。

これは困った。
目先の安さに惹かれた自分を責めつつ、とりあえず2択。

修理は出来るが・・・

・修理自体はauショップから出せるらしい。
が、空端末の修理として出すので修理費用はそれなりに掛かってしまうらしい。
・楽天クーポンにネットカフェかどこかから問い合わせを出す。
いつ返事が来るかもわからないし、代機は無いので修理で送ってもしばらく(期間が闇)はネット環境が無くなる

う~~~ん・・・と考えて、
「例えば、とりあえず修理にいくら掛かるか見積もりを出してもらって、その間代機を出してもらうことはできますか?」
「いいですよ!ただ、このSIMの中身がどうなっているか分からないので、普通のau端末で使えるかな?」
「是非試してみてください!」

結果、SIMの認識は大丈夫でした。
という事で、とりあえず修理見積もりに出すことに決定!
安ければそのまま直してもらってもいいし(たとえ無償でも楽天クーポンに送ったりで数週間も空白をつくられるのは困る)、
高いにしても、代機を出してもらってる間に端末だけ中古でも入手できればネット空白は回避できる!

という事で、とりあえず端末を借りて楽天クーポンに問い合わせメールを送り、
このブログを書いています。

さて、返事はいつ来るのかな?
結果はまた書きます。

≪教訓≫
他に回線をいくつか持ってるなら別として、
メイン回線として使うなら、楽天クーポンで契約するのはやめましょう。

普通だったら関係ないと追い返されてもおかしくないのに、
親切にしてくれたauショップの店員さん。2時間以上も本当にありがとう!!

1日単位で借りられるのもあるらしい。
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